Présentation du poste
Le/la Global E-Business Manager pilote la transformation digitale des canaux Direct-to-Consumer (D2C), Amazon et e-retail, en garantissant l’alignement avec les stratégies globales, les bonnes pratiques et les objectifs de performance.

Véritable interface stratégique entre les équipes globales, les marques et les marchés locaux, le rôle vise à harmoniser les standards opérationnels, à autonomiser les marchés et à accélérer la performance grâce à une approche data-driven, des outils adaptés et une gouvernance claire.

Le poste inclut également une dimension managériale, avec la responsabilité d’une E-Business Performance Analyste.

Responsabilités principales

1. Développement & optimisation du canal D2C

• Accompagner les marchés et les marques dans la mise en œuvre, l’optimisation et le développement des canaux D2C
• Définir et maintenir les frameworks de performance et KPIs D2C à l’échelle internationale
• Identifier les écarts d’exécution et proposer des stratégies d’optimisation actionnables (CRO, trafic, conversion, CRM, media)
• Accompagner les lancements de nouveaux pays ainsi que la performance des pays en run
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (PO Build, Media, CRM) afin d’améliorer l’efficacité D2C et l’expérience utilisateur

2. Pilotage de la marketplace Amazon (1P & 3P)

• Standardiser et renforcer les bonnes pratiques Amazon dans les différents marchés et animer la communauté globale Amazon (Key Accounts)
• Accompagner les marchés concernés dans les stratégies de migration du modèle 1P vers 3P
• Suivre la performance Amazon via des dashboards centralisés et automatisés (Power BI)
• Initier des plans d’actions correctifs et des optimisations afin d’améliorer la performance globale

3. Optimisatio E-Retail

• Analyser les données de performance issues des plateformes e-retail afin d’identifier des opportunités de croissance et de visibilité
• Partager les bonnes pratiques entre régions en tenant compte des enjeux spécifiques à chaque marché
• Suivre et optimiser les KPIs clés e-retail

4. Standards & guidelines E-Business

• Développer et mettre à jour les guidelines globales e-commerce & e-business (principes channel, « where to play & how to win »)
• Collaborer avec les marques et les parties prenantes internes afin d’assurer une mise en œuvre cohérente :
  - des standards de contenu
  - des fonctionnalités et activations alignées avec les comportements d’achat consommateurs
• Exploiter la data et les insights pour définir des benchmarks et standards de performance
• Garantir la cohérence globale tout en permettant les adaptations locales lorsque pertinent
• Contribuer aux initiatives d’upskilling et au partage de connaissances au sein de la communauté e-business

Expérience

• Minimum 6-7 ans d’expérience en e-commerce / e-business, idéalement dans un environnement global ou multi-marchés
• Forte expertise des écosystèmes D2C et Amazon
• Expérience de travail avec des équipes internationales et de multiples parties prenantes

Compétences

• Forte capacité d’analyse et orientation performance
• Très bonne maîtrise des KPIs e-commerce, dashboards et outils data
• Capacité à structurer, standardiser et déployer des bonnes pratiques à l’échelle
• Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes
• À l’aise dans la gestion de projets, des priorités et des délais

Langues

Anglais : courant (langue de travail)
Français : niveau professionnel requis