Informations générales
Entité de rattachement
Quand il crée les premiers produits BIODERMA et Institut Esthederm en 1977, Jean-Noël Thorel, pharmacien et biologiste, ouvre la voie à la cosmétique active en intégrant pour la première fois la biologie à la cosmétique, avec pour objectif de changer de paradigme.
Présente aujourd'hui dans plus de 100 pays, avec 3100 employés, NAOS a choisi un seul site de conception et de fabrication, NAOS Les Laboratoires, à Aix-en-Provence (France) afin de maîtriser la qualité et la conception unique de ses produits.
NAOS et ses trois marques - BIODERMA, Institut Esthederm et Etat Pur - revendiquent une approche commune unique : l'écobiologie. Combinaison de la biologie et de l'écologie de la peau, l'écobiologie considère la peau comme un écosystème en interaction constante avec son environnement.
Inspirée par la vie et animée par le cœur, NAOS est une fondation actionnaire dont l'objectif est de contribuer à la réalisation du potentiel humain.
Référence
2025-2729
Description du poste
Métier
SUPPLY - ADV
Intitulé du poste
Stagiaire Global Customer Service Officer à l'International H/F
Date d'embauche souhaitée
12/05/2025
Durée du contrat
6 mois
Type de contrat
Stage
Temps de travail
Temps complet
Principales missions
Rejoindre NAOS, c’est plus qu’un emploi, c’est une aventure collective porteuse de sens !
Vous voulez faire la différence ? Chez NAOS, nous sommes des personnes
engagées, qui pensons et agissons différemment. NAOS est une entreprise utile au monde. Chaque jour, nous œuvrons pour aimer, comprendre et prendre soin du vivant.
Nos marques BIODERMA, INSTITUT ESTHEDERM et ETAT PUR reposent sur une approche unique : l’Écobiologie, qui guide nos innovations. Présents dans plus de 100 pays, nous rassemblons 3 400 collaborateurs, unis par une mission commune.
L'équipe Global Customer Service de Lyon recherche un(e) stagiaire pour un stage de 6 mois à compter du 12/05/2025.
Au sein de l’équipe, votre rôle est de centraliser et administrer les flux des commandes en provenance des filiales et des distributeurs présents dans le monde entier.
Rattaché au manager du service, vous intégrerez une équipe de 6 titulaires et de deux alternants, qui se partagent la gestion des 140 clients répartis entre l'Union Européenne et le Grand Export toutes zones.
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Gérer un portefeuille de clients export, en Europe et sur les zones Afrique et Middle East
- Saisir, modifier et suivre les commandes dans l’ERP
- Coordonner la transmission avec notre 3PL
- Organiser l'expédition avec les transitaires
- Gérer les réclamations
- Être garant du respect des procédures internes
- Rôle d'interface avec tous les contacts de la chaine logistique
- en interne : demand & commercial
- en externe : clients, centre logistique de préparation de commandes & transitaires
Venez rejoindre une entreprise à raison d’être, inspirée par une utopie humaniste revendiquée et vivre une véritable aventure humaine, collective et enrichissante.
Savoir-faire et Savoir-être requis pour le poste
Niveau minimum requis BAC+2, en commerce international.
Langues : anglais courant écrit impératif, espagnol / italien est un plus.
Connaissance d’un logiciel ERP serait bienvenue (SAP)
Bonne maitrise d’excel
Rigueur, dynamisme, esprit d’équipe, bon relationnel & autonomie.
Alors postulez dès maintenant ! Rejoignez l’aventure NAOS !
Nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Rhone-Alpes, Rhône (69)
Ville / Secteur
Lyon
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac + 2
Spécialisation
ADMINSTRATION DES VENTES
Niveau d'expérience min. requis
Débutant
Langues
- Anglais (Courant)
- Espagnol (Niveau intermédiaire)
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