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NAOS, acteur international majeur du Skincare, recherche un.e Key Account Manager, dans sa filiale Belge, dès que possible. 

Le Gestionnaire de Compte Clé Bilingue est responsable de la gestion et du développement des relations avec les comptes clés dans la région du Benelux. Maîtrisant le français et le néerlandais, ce rôle joue un rôle crucial dans la croissance des ventes, la maximisation des opportunités de revenus et l'amélioration de la satisfaction des clients au sein des comptes stratégiques, avec la maîtrise de l'anglais étant un atout

Dans ce cadre, vos responsabilités sont les suivantes :

1. Développer et Maintenir des Relations :

• Cultiver des relations solides et durables avec les comptes clés, y compris Medi-Market, les grossistes, les groupements de pharmacies et les e-retailers tels que Multipharma, NewPharma et Shopapotheke. Comprendre leurs objectifs commerciaux, leurs défis et leurs besoins.


• Servir de point de contact principal et de conseiller.E de confiance pour les comptes assignés, en répondant à leurs demandes et préoccupations de manière rapide et efficace.

2. Gestion de Compte et Stratégie :

• Élaborer et exécuter des plans de compte complets pour stimuler la croissance des revenus, augmenter la part de marché et assurer la fidélisation de la clientèle.


• Collaborer avec les équipes internes pour aligner les stratégies de compte avec les objectifs de l'entreprise et les besoins des clients.

3. Croissance des Ventes et Génération de Revenus

• Identifier et poursuivre de nouvelles opportunités commerciales au sein des comptes clés pour stimuler la croissance des ventes.


• Négocier les contrats, les prix et les conditions pour maximiser la rentabilité tout en maintenant la satisfaction du client.

4. Satisfaction Client et Support :

• Aborder de manière proactive les demandes, problèmes et défis des clients pour maintenir un haut niveau de satisfaction.


• Fournir des solutions et un support pour résoudre tout problème lié au client de manière rapide et efficace.

5. Analyse de Marché et Insights :

• Surveiller les tendances du marché, les activités des concurrents et les développements de l'industrie pour identifier les opportunités de croissance et les menaces potentielles.


• Fournir des insights et des recommandations basés sur l'analyse du marché pour orienter la prise de décision stratégique.

6. Collaboration Interfonctionnelle et Gestion des Personnes :

• Collaborer avec les équipes internes, y compris les ventes, le marketing et les départements de formation, pour assurer l'alignement et le soutien des initiatives de compte.


• Encadrer les membres de l'équipe, favorisant leur développement professionnel et leur croissance.

• Diplôme universitaire en administration des affaires, marketing ou domaine connexe. Un MBA est un plus.


• Expérience avérée dans la gestion de comptes clés ou les ventes, de préférence dans une industrie connexe.


• Maîtrise du français et du néerlandais indispensable, avec la maîtrise de l'anglais étant un atout.


• Solides compétences en communication, négociation et relationnelles.


• Capacité à élaborer et à exécuter des plans de compte stratégiques.


• Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de déduire des insights exploitables.


• Approche axée sur le client 


• Maîtrise de la suite Microsoft Office et des logiciels CRM.


• Disponibilité pour voyager dans la région du Benelux si nécessaire.


• Expérience en gestion d'équipe